Condiciones de Compra
Generales
Todos los pedidos de productos aceptados por Mi Regalo Besa (Trece Soles S.L.) (en adelante «el vendedor») lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Disponibilidad de productos
El vendedor utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega y éstas no serán más que estimativas por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque, algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail o telefónica al comprador en el plazo más breve posible.
Propiedad y riesgo
Todos los productos permanecerán en propiedad del vendedor hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos, incluidos los gastos de transporte anteriormente reflejados.
Variaciones del diseño
Aunque el vendedor hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores originadas en los diversos fabricantes, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato. El vendedor no se hace responsable de que la imagen no concuerde con la descripción, siendo la información recogida en la ficha del producto lo válido para cualquier tipo de reclamación.
Reclamaciones
No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail o telefónica al vendedor antes de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. Este periodo de tiempo podría ser incrementado solo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios.
Envíos y Devoluciones
La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:
Envío de la mercancía (España)
Los pedidos a servir dentro de la península, Baleares o Portugal, cuyo importe sea superior a 50 euros estarán exentos de gastos de envío. En el caso de que la cuantía sea inferior a esta cantidad, los gastos de envío serán de 7,50 euros.
Para Canarias, Ceuta y Melilla los pedidos se realizarán por Correos y llevarán los gastos de envío que determine Correos en función de las características del envío, los cuales serán comunicados previamente al comprador.
Envío de la mercancía ( Extranjero)
Para el resto de países, consultar precios por teléfono o email, ya que dependerán del tipo de pedido y la forma de envío. La empresa se hace responsable del envío hasta llegar al país de destino, una vez a allí no se hace responsable de aduanas y retenciones del paquete.
Plazos de entrega
Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería o por Correos, salvo los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla que se procederá al envío mediante Correos. Los plazos de entrega serán de 1 a 5 días laborables, salvo para los pedidos realizados en fin de semana o festivo, en cuyo caso saldrán el día laborable más próximo. Los pedidos realizados a partir de las 6 de la tarde, se procesarán al día siguiente, empezando a contar los plazos desde que sea procesado.
Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico en un máximo de 24 horas laborables, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
Los envíos al extranjero tendrán un plazo de entrega mínimo de 10 días.
Devoluciones
En el caso de que el Cliente no esté satisfecho con el producto, dispone de 48 para proceder a su devolución, siempre y cuando no se haya abierto y/o retirado su embalaje original y/o consumido todo o parte del product.. Una vez recibida la devolución del producto, el Vendedor procederá a la devolución del importe abonado por el Cliente en un plazo máximo de 10 días.
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de El Vendedor, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. El plazo de dicha devolución será de 14 días naturales.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación al Vendedor antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, el Vendedor iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, el Vendedor facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor. No se efectuarán devoluciones de productos desprecintados, salvo que posean algún defecto de fábrica, ni de los productos de alimentación ecológica.
Formas de Pago
1) Transferencia bancaria
Los clientes abonan el total del pedido por adelantado en nuestra cuenta bancaria poniendo siempre como concepto el número de pedido. Tengan en cuenta que si realizan la transferencia desde otra entidad financiera el plazo de la recepción del dinero suele oscilar entre 1 y 3 días; así pues, en el momento que lo recibamos se procesará su pedido y se enviará. Este tipo de pago no tiene coste alguno extra para los clientes.
Banco: BANKIA CAIXABANK
Titular de la Cuenta: TRECE SOLES S.L..
Concepto: Número de pedido o Nombre y Apellidos
Número de pedido IBAN: ES52 2038 2914 9560 0058 1493
Banco: CAIXABANK
Titular de la Cuenta: TRECE SOLES S.L..
Concepto: Número de pedido o Nombre y Apellidos
Número de pedido IBAN: ES32 2100 2262 1502 0040 3693
2) Tarjeta de crédito con PayPal
Es la manera más simple y cómoda de realizar sus pedidos. Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Esta modalidad de pago no tiene coste alguno en sus compras.
3) Contra reembolso
El importe total del pedido se abona en el momento que el cliente lo recibe, por lo que puede comprobarlo, abrir el paquete y después pagar. No se acepta el pago contra reembolso en pedidos fuera de la península (excepto Baleares).
4) Paypal
Es otra forma de pago totalmente segura de pagar con su tarjeta de crédito, pero con una comisión de un 3% del importe total del pedido, añadido a los gastos de envío si se cobraran. Con más de 100 millones de cuentas, PayPal le ayuda a pagar con dinero de forma segura, fácil y rápida. Con este método de pago puede enviar fondos sin compartir su información financiera con el vendedor y protegiéndolo totalmente contra pagos no autorizados desde su cuenta. Además a través de PayPal usted podrá realizar sus pagos de forma más rápida que en los anteriores métodos. Si necesita más información, por favor consulte la web de PayPal.
Península y Baleares
Para los envíos a la península y baleares están disponibles todas las modalidades de pago:
– Contra reembolso
– Tarjeta de crédito
– Paypal
– Transferencia bancaria
Clientes de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra y Clientes Internacionales
En estos casos las opciones serán:
– Tarjeta de crédito
– Paypal
– Transferencia bancaria